Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en ECRU.
¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. El costo se calcula en el checkout basándose en tu ubicación, ofreciendo envío gratuito en compras superiores a $150.000.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Las prendas deben estar en su estado original, con etiquetas y sin señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como Mercado Pago y PayPal.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
En la página de cada producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar un ajuste perfecto.
¿De qué materiales están hechas las prendas de ECRU?
Nos enfocamos en la calidad y la sostenibilidad. Utilizamos principalmente fibras naturales como algodón orgánico, lino y mezclas de alta durabilidad para garantizar que cada pieza perdure en tu armario.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.